Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại xe68

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu — tất cả áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnQuyền và nghĩa vụ của bạnLiên hệ pháp lý trực tiếp
xe68 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại xe68
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính cùng xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Mọi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Xác thực hai bước qua OTP điện thoại được kích hoạt mặc định cho tài khoản mới.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — không dùng cho quảng cáo bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian quy định.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh email pháp lý — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận liên tục. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, tranh chấp hoặc đóng tài khoản qua email để có văn bản xác nhận lưu lại.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập trên điện thoại vào mục Tài khoản > Yêu cầu hỗ trợ để điền biểu mẫu pháp lý có hướng dẫn từng bước.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất về pháp lý, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng hoạt động này được phép theo luật địa phương trước khi tham gia.

Gửi yêu cầu qua kênh email pháp lý hoặc dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình dữ liệu nội bộ.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email. Đội ngũ chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán nội địa — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo yêu cầu của giao dịch. Không có chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay bên thứ ba khác.

Có. Yêu cầu đóng tài khoản qua email pháp lý hoặc biểu mẫu hỗ trợ. Số dư còn lại được xử lý rút về ví điện tử đã xác minh trước khi tài khoản bị hủy.